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廣東喜龍汽車俱樂部有限公司
企業概況
發布:企管  發布時間:2013-5-2  [關閉本頁]
      1997年12月成立的廣東喜龍汽車俱樂部有限公司(以下簡稱“俱樂部”),隸屬大昌行喜龍企業管理有限公司,是一家以汽車代辦業務、車輛保險銷售為主額一站式汽車服務有限公司,公司成立的宗旨是:為客戶提供全方位服務,是客戶從繁瑣的用車過程中解脫出來,免去其后顧之憂,真正體會到一路順風的感受。
      在經歷了12年的經營中,公司從原來的單一部門——客服中心發展到到現在11個部門,涉及業務包括新車銷售、售后維修、金融信貸、綜合業務、保險銷售、保險理賠、各類汽車配套產品銷售等,使客戶充分體會到全方位的服務。荔灣匯展中心作為俱樂部新車銷售的唯一窗口,提供多品牌型號齊全的新車供消費者選擇,日產、廣本、豐田、三菱、現代、起亞、別克、大眾、馬自達等。公司擁有一支熟知各項汽車代辦業務的專業人員,為顧客提供專業的代辦業務,如車輛刑偵、過線、照相、驗車、驗證、上牌固封、取證、過戶、遺失補辦等業務。公司與中國人民財產保險股份有限公司、中國太平洋財產保險股份有限公司、中國平安財產保險股份有限公司等多家全國知名保險公司合作,由各保險公司派駐專業的保險人員在我司駐點辦公,顧客到我司購買保險就如同在超市購物一樣,有更多選擇更快捷的便利。快速理賠中心作為廣州市輕微交通事故保險事故快速理賠點之一,各大保險公司均有理賠員駐點公司,為廣大消費者提供快捷便利的優質服務,同時備有設備齊全的售后維修車間,擁有術精湛、經驗豐富的維修技師、優雅舒適的客戶休息室以及各大保險公司駐點辦公的支持,使客戶在快速處理交通事故的同時享受五星級的收偶維修服務。信貸咨詢中心的成立宣告我司又為各消費者提供了一個嶄新的服務項目,利用頻臨芳村車管所、機動車檢測站、成熟完善的二手車交易市場為契機,提供二手車質押典當、新車按揭一站式辦理、房屋抵押貸款、生產設備質押等短期質押典當融資咨詢服務,堅持一專業、誠信為客戶提供資金需求解決方案,助其攀登事業高峰。客戶運營中心作為公司的核心部門,通過引進科學的客戶資料管理系統,為會員提供全面的汽車業務咨詢,包括各種車型的銷售價格,日產/廣本車型的保養咨詢,24小時的救援熱線等等,并向客戶提供貼心的提醒服務:如駕駛審驗提醒;車輛例行保養提醒;車輛換季提醒;車輛年度檢驗提醒;車輛保險提醒;費用交納提醒;其他特別提醒等服務。
      公司的經營積累了一定的市場經驗,企業文化的建設在經營中始終本著“顧客至上”的宗旨,通過提升公司的服務品質體現公司品牌核心價值觀和客戶服務的核心價值觀,充分利用集團優勢打造“一站式的服務”,著力引導客戶“服務新理念,便捷新生活”的理念。2009年根據外部經濟環境和整體發展戰略,公司的經營理念調整為以客戶滿意度為中心,通過培訓實踐不斷提升人力資源積累,塑造良好的企業文化環境,完善并優化各項工作流程,建立完備的易于執行的公司制度,樹立良好的企業形象。以崗定人,人盡其能,人盡其責;積極開展員工溝通途徑,給所有人有提升鍛煉的計劃,建立長短期結合的人才梯隊,為員工建立個人發展目標,建立合理的薪酬體系和績效管理要求,提高員工的成就感和斗志,使“以高品質贏得客戶認可后獲得合理的報酬”的薪酬理念灌輸全員,將提高“ES”和“CS”的觀念提高到公司經營目標的高度。
      集團公司屬下有二手車交易市場、檢測站、日產喜龍店、廣本喜龍店、房地產公司、物業管理公司、駿悅投資公司,其經營范圍涉及車輛檢測站服務、二手車交易服務、廣州本田汽車的銷售維修服務、東風日產汽車銷售和維修以及房地產、物業管理和金融投資等業務,也為客戶帶來更多服務項目。
      憑著多年豐富的汽車行業經驗和香港大昌行集團雄厚實力的支援,公司已成為廣州地區現有配套最齊全,交通最方便的汽車市場之一,公司致力為客戶提供一站式汽車服務,享受一條龍的貼心服務,使公司成為客戶的人.車.生活的朋友。
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